Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета


Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Самый ужасный сервис за последнее время с которым только сталкивался! Если вы планируете сотрудничать с банком на прозрачных условиях, то вам точно не по пути с банком авангард!
Суть моей ситуации банальна -  на мой счет из-за границы поступил платеж 11230 долларов за продажу машины. В ожидании поступления денежных средств я зашел в личный кабинет и был удивлен блокировкой всех счетов. Банк на мой запрос ответил сухо - 115 ФЗ и... Читать далее

Самый ужасный сервис за последнее время с которым только сталкивался! Если вы планируете сотрудничать с банком на прозрачных условиях, то вам точно не по пути с банком авангард!
Суть моей ситуации банальна -  на мой счет из-за границы поступил платеж 11230 долларов за продажу машины. В ожидании поступления денежных средств я зашел в личный кабинет и был удивлен блокировкой всех счетов. Банк на мой запрос ответил сухо - 115 ФЗ и подтверждающие документы. (то есть деньги ими были заблокированы более суток и никаких звонком мне не последовало, но я бы этом не узнал если бы сам не начал узнавать). После предоставления подтверждающих документов мне было сказано ждать решения 7 рабочих дней. (При этом я звонил каждый день в надежде узнать о решении, так как у них нет такой функции обзванивать своих клиентов "по пустякам")7 дней прошло и на восьмой рабочий день Я звоню в этот ужасный банк в надежде, что я наконец получу свои денежные средства, но нет, мне было сказано следующее: банк отправитель 3 дня назад отозвал деньги. Великолепно! Как всегда на высоте наш банк! очень ему "благодарен" за качественную работу с клиентом, информирование клиента о всех этапах движения денежных средств, одним словом "МОЛОДЕЦ". В итоге у меня сорвалась сделка из -за долгого почти 2 недельного удержания денежных средств, покупатель посчитал меня мошенником, который получил деньги и не сообщает об этом. Служба горячей линии тоже как повезет, кто то вежлив и вникает в проблему, но зачастую ответы: да нет не знаю. 
Думал хуже сбера нет, но как же я ошибался, и не понятен мне высокий рейтинг этого банка на вашем сайте банки.ру. Максимум чем банк может быть полезен для физ лиц с ежемесячным доходом до 40-80 т.р., к остальным возникнут вопросы, ответы их мало интересуют.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обратился сегодня в банк по вопросу уточнения информации о  поданном мною заявлении через ЛК. Сотрудник 8446 Дмитрий, уточнив мои личные данные ответил, что мое заявление будет рассмотрено в течении 30 дней (!!). Хотя при обращении 24 марта сотрудница сказала, что ответ будет дан в течении 2-3 часов. Я вообще не понимаю какая разница обратился я в офис банка или удаленно написал заявление ( кстати, меня убеждали оба сотрудника,при первом... Читать далее

Обратился сегодня в банк по вопросу уточнения информации о  поданном мною заявлении через ЛК. Сотрудник 8446 Дмитрий, уточнив мои личные данные ответил, что мое заявление будет рассмотрено в течении 30 дней (!!). Хотя при обращении 24 марта сотрудница сказала, что ответ будет дан в течении 2-3 часов. Я вообще не понимаю какая разница обратился я в офис банка или удаленно написал заявление ( кстати, меня убеждали оба сотрудника,при первом обращении и втором, что в ЛК есть образец заявления на отмену удержания 2,5% комиссии за выдачу наличных ( моих наличных, которыми банк пользовался 2 недели в своих интересах)), не найдя его там написал заявление в свободной форме,т.к был выходной).  На все мои высказывания  на такое отношение к клиенту, мне был дан четкий ответ- все что не нравится пишите в заявлении, больше ничем помочь не могу. Это вот так банк работает с клиентами? Это такая у него заинтересованность и клиентоориентированность?? Нет, чтоб помочь с решением вопроса, предложить какую то помощь, отнестись к проблеме по человечески, НЕТ(!!!) - пишите заявление, жалуйтесь....
Работаю со многими банками но такого ХАМСТВА, ГРУБОСТИ, ЧЕРСТВОСТИ, БЕСЧЕЛОВЕЧНОСТИ,НАГЛОСТИ, БЕЗРАЗЛИЧИЯ  не встречал еще ни разу с 2010 года. У меня отпало всякое желание вообще общатся с такими специалистами и данным банком. Настроение на весь день испорченно, вопрос не решен.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Единицу ставлю в данном случае за наплевательское отношение, нежели за продукты, коими не имел возможности воспользоваться.

В интернете на сайте банка (точно дату не вспомню, но в 10-15 числах февраля) оставил подробную заявку на кредитную карту. Через 3 дня позвонил сотрудник и достаточно невежливо уточнил все что только можно было уточнить о человеке, хорошо о том как питаюсь не спросил. Через еще 3 дня из бухгалтерии мне позвонили и... Читать далее

Единицу ставлю в данном случае за наплевательское отношение, нежели за продукты, коими не имел возможности воспользоваться.

В интернете на сайте банка (точно дату не вспомню, но в 10-15 числах февраля) оставил подробную заявку на кредитную карту. Через 3 дня позвонил сотрудник и достаточно невежливо уточнил все что только можно было уточнить о человеке, хорошо о том как питаюсь не спросил. Через еще 3 дня из бухгалтерии мне позвонили и сказали, что звонили из этого банка и требовали подтверждения информации о ЗП (а я не раз говорил, что получаю белую+сер...), но более того - нигде на сайте и в тарифах не сказано о том, что требуется подтверждение и справки, иначе бы просто прошел мимо Вашего банка.

А дальше все просто - тишина. Банк не посчитал нужным уведомить об отказе. Зачем холопу знать, что на него наплевали, не так ли?
Впечатления негативные, как по срокам работы с заявками, так и по итогу: я не против, что отказали, но я должен об этом хотя бы узнать!

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я открыл счет в банке АВАНГАРД в Саратове (ККО 3210). Когда я открывал счет, я сказал, что на него мне придут заемные средства от кредитного кооператива, с которым я заключаю договор займа под залог недвижимости. Сказали - представите подтверждающие документы и все.
19 марта 2018 г. на мой счет в банке Авангард поступило 1,015 млн.руб.
Но московский комитет фин.мониторинга банка в тот же день дал в отделение в Саратове (где у меня открыт... Читать далее

Я открыл счет в банке АВАНГАРД в Саратове (ККО 3210). Когда я открывал счет, я сказал, что на него мне придут заемные средства от кредитного кооператива, с которым я заключаю договор займа под залог недвижимости. Сказали - представите подтверждающие документы и все.
19 марта 2018 г. на мой счет в банке Авангард поступило 1,015 млн.руб.
Но московский комитет фин.мониторинга банка в тот же день дал в отделение в Саратове (где у меня открыт счет) рекомендацию: закрыть счет и возвратить средства отправителю.
Как мне объяснили сотрудники саратовского ККО 3210 - специалисты финмониторинга в Москве считают, что ЯКОБЫ не обоснован источник происхождения денежных средств и экономический смысл операции.
Это полнейший бред и сюрреализм! Я сразу же представил в банк: 1) договор займа с известным кредитным потребительским кооперативом, который занимается кредитованием физических лиц (в этом договоре все прописано детально - я получаю займ под залог недвижимости (квартиры), часть займа может быть перечислена на мой банк.счет); 2) договор ипотеки в обеспечение по договору займа (по этому договору в залог займодавцу передана элитная квартира в центре Саратова). Договор займа и ипотеки представлялись в Управление Росреестра, по ним проводилась юридическая экспертиза, в результате никаких  сомнений у гос.регистрирующего органа не возникло, ДОГОВОР ИПОТЕКИ БЫЛ ЗАРЕГИСТРИРОВАН в установленном порядке, все это я также представил банку. 3) помимо этих документов (договоров) я представил в банк 20 и 21 марта подробное письменное обоснование о моем договоре займа и об источнике заемных средств. Я также потребовал выдать мне решение в письменном виде и сообщил, что рекомендуемый фин.мониторингом "возврат денежных средств отправителю" - нарушает мои права, т.к. займодавец согласно условиям договора может не выдавать мне эти деньги повторно, а засчитать такой возврат (который хочет сделать банк) - в счет уплаты будущих процентов по договору займа.
Претензии московского "финмониторинга" банка являются НАДУМАННЫМИ. Никто мне в письменном виде ничего не сообщил, я очень жду официального и мотивированного ответа. При этом я не могу никаких операций совершать по моему счету. Даже снять часть наличных я не могу - не дает финмониторинг.
Моя операция абсолютно законна и прозрачна. Я получил займ в специализированном кооперативе, в залог отдана квартира. Никакого "отмывания", "незаконного финансирования" и т.д. - здесь нет, это совершенно очевидно.
Если в банке не верят зарегистрированным договорам займа и ипотеки и официальным платежам - то в моей ситуации может оказаться каждый клиент банка, у которого открыт счет. Так можно про любое поступление сказать - мол "не обоснован источник происхождения денежных средств". Но это же АБСУРД в моей ситуации! Такие займы выдаются постоянно, у нас в городе много рекламных баннеров этого займодавца, он является солидной и известной организацией, специлизирующейся именно на таких займах. Что я нарушил, взяв займ, какой закон??? Что еще я должен объяснить и представить, чтобы получить возможность пользоваться МОИМИ деньгами???
Московский офис должен либо внятно и обоснованно ПИСЬМЕННО объяснить суть своих претензий (подозрений), либо снять все ограничения по моему счету.
Пока, к сожалению, ни того, ни другого не произошло, а время идет. Уже впустую потеряно два дня. За эти два дня, что я не могу пользоваться своими 1,015 млн., я должен уплатить более 2 000 руб. процентов! Два своих рабочих дня я трачу на то, чтобы добиться справедливости и доказать очевидное!
Поставил оценку "2" (хотя хотелось "1") только потому, что есть надежда на разумность и на то, что финмониторинг банка Авангард разберется в ситуации и снимет свои надуманные претензии.
Звонки на горячую линию и письменные обращения в банк пока результата не дали.
Если претензии будут сняты - с удовольствием изменю свое мнение о банке и напишу отдельный отзыв.

Егоров А.В.

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Услугами банка Авангард пользуюсь давно и несмотря на то что тарифы существенно выросли продолжаю пользоваться. Самым большим плюсом, для меня в этом банке, было отсутствие очередей в кассу. Никогда я не тратила на посещение офиса более 5-8 мин.  Но что то пошло не так. У меня закончилось  время действия кредитной карты в феврале, предварительно позвонив в банк, выяснила что карту перевыпустят  и мне позвонят, когда будет готова... Читать далее

Услугами банка Авангард пользуюсь давно и несмотря на то что тарифы существенно выросли продолжаю пользоваться. Самым большим плюсом, для меня в этом банке, было отсутствие очередей в кассу. Никогда я не тратила на посещение офиса более 5-8 мин.  Но что то пошло не так. У меня закончилось  время действия кредитной карты в феврале, предварительно позвонив в банк, выяснила что карту перевыпустят  и мне позвонят, когда будет готова. 
До 20 марта со мной никто не связался по поводу карты, ни по телефону, ни через СМС, ни через интернет банк.
20 марта, в свой обеденный перерыв я заехала в офис чтобы положить деньги на счет и узнать о перевыпуске карты, и оказалась в очереди из 5 чел., многие сдавали наличные (пачки купюр, которые необходимо пересчитать). Из 3-х касс работала одна, я попросила открыть еще одну, мне ответили что кассир один. Отстояв в очереди 20 мин, уточнила у кассира по поводу карты и была перенаправлена к операционистке (имени не знаю). Она дала подписать мне документы, и сказала идти в кассу за картой, в кассу, где я только что отстаяла 20 мин, и где очередь ничуть не уменьшилась. До конца моего перерыва оставалась 10 мин. и я понимала что не успею, я попросила операциониста решить вопрос с получением карты ( эта операция заняла 10сек.), потому что не успеваю ее получить. Она сделала оскорбленное лицо, забрала все документы, сказав что ей надо будет делать отмену операции, в связи с отказом клиента. После долгих и эмоциональных препирательств, в ситуацию вмешалась начальник кассового отдела и помогла с получением карты без очереди.
Я опоздала на работу, настроение было испорчено, с связи с этим у меня возникли вопросы.
1. Почему кассир не могла выдать мне карту сразу и направить к операционисту, на подписание документов, а не гонять меня по банку, из очереди, обратно в очередь?
2. Почему операционист вместо помощи клиенту, не просто отмахнулась от клиента, активно провоцировала конфликт?
3. Почему из 3-х касс работает только одна?

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Отдел ОПМО в этом банке просто ужас. Ведем абсолютно прозрачную деятельность с открытыми паспортами сделок, но уже 2ой день не можем проводить операции и полностью заблокирована деятельность компании, по причине, что банк затребовал всю налоговую отчетность за 2 года и еще кучу всего, именно тогда, когда нам важно перевести крупную сумму нашему поставщику,  да и другие платежи тоже не проходят. Абсолютно не можем понять, где в этих операциях... Читать далее

Отдел ОПМО в этом банке просто ужас. Ведем абсолютно прозрачную деятельность с открытыми паспортами сделок, но уже 2ой день не можем проводить операции и полностью заблокирована деятельность компании, по причине, что банк затребовал всю налоговую отчетность за 2 года и еще кучу всего, именно тогда, когда нам важно перевести крупную сумму нашему поставщику,  да и другие платежи тоже не проходят. Абсолютно не можем понять, где в этих операциях можно усмотреть - "легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". 
То есть банк проспал 5 лет, а тут вдруг проснулся, заблокировал операции и решил проверить нас еще раз дополнительно.
На сегодня операции провели, но мы потеряли время, и пришлось совершить много звонков чтобы решить эту проблему созданную банком.
В остальном с банком раньше проблем не было, но это добавило ложу дегтя в более чем 5 летнее успешное сотрудничество.

Авангард 23.03.2018 12:50 Уважаемый клиент,

Во исполнение Федерального Закона №115-ФЗ банк проводит работу по минимизации риска легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма (далее – риск). Принимаемые банком меры, включая переговоры с клиентами, запросы дополнительных сведений (документов) и анализ деятельности клиентов, предусмотрены законодательством РФ.

В своей работе банк также использует подходы по управлению риском, рекомендованные Банком России, в частности, методические рекомендации Банка России от 21.07.2017 № 18-МР «О подходах к управлению кредитными организациями риском легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма». По мнению Банка России при оценке деятельности клиента кредитным организациям рекомендуется исходить из значения уплаченных налогов и др. обязательных платежей, приближенного к 0,9% от дебетового оборота по счету клиента, либо незначительно превышающего данное значение. Банк придерживается рекомендаций Банка России и осуществляет дополнительный финансовый контроль за операциями клиентов.

В Вашем случае уплата налогов и иных обязательных платежей в бюджетную систему РФ по счету в банке в размере ниже рекомендованного уровня 16.03.2018г. привлекла внимание банка, в связи с чем был направлен запрос сведений и документов по деятельности Вашей организации.

Сотрудник банка связался с Вами для информирования о сложившейся ситуации и провел консультацию по данному вопросу. Ваше право на распоряжение счетом организации не ограничивалось, счет не блокировался.

Банк рассмотрел предоставленные Вами сведения и документы, и в настоящее время вопросы со стороны банка относительно деятельности Вашей организации отсутствуют.

В действиях банка отсутствуют нарушения действующего законодательства Российской Федерации и условий заключенного с Вами договора.

ПАО АКБ "Авангард"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Давайте сначала. :) Моя партнер (знакомая) открыла счет как физлицо в банке Авангард.
После поступления денежных средств она обратилась в банк с просьбой получения денег, но банк, пользуясь своим любимым законом 115ФЗ, заблокировал деньги, а ей сказали, что счет заблокирован, и снятие, переводы и другие операции невозможны, при этом не запрашивали никаких документов.

Вся эта ситуация длится несколько месяцев, и моя Партнер... Читать далее

Давайте сначала. Моя партнер (знакомая) открыла счет как физлицо в банке Авангард.
После поступления денежных средств она обратилась в банк с просьбой получения денег, но банк, пользуясь своим любимым законом 115ФЗ, заблокировал деньги, а ей сказали, что счет заблокирован, и снятие, переводы и другие операции невозможны, при этом не запрашивали никаких документов.

Вся эта ситуация длится несколько месяцев, и моя Партнер попросила меня помочь ей с этим вопросом, так как живет 100 км от Москвы и ездить сюда каждый день ей очень проблематично. Она выписала на мое имя нотариальную доверенность по распоряжению счетом и всем возможным операциям, связанным с ним, правом подписи всех документов итд.

Когда я пришел в банк, я предоставил доверенность, ее отправили на согласование, через день согласовали, на 2 день я попросил закрыть счет, этот вопрос тоже отправили на согласование, на 3 день мне сказали, что это возможно, но придется оставить банку 10% от суммы. Мы живем в 21 веке и, понимая, что банки берут эту комиссию за выдачу денег и вывод из под 115 фз (это как бы официально), я согласился заниматься этим вопросом - просто надоело и время тратить на это совсем нет желания. НО как я был сильно удивлен, когда мне сказали, что нужно ОБНОВИТЬ АНКЕТУ ЗАЯВИТЕЛЯ и этого якобы именно я сделать не могу, а должен сделать именно тот, кто открывал счет. А в доверенности четко прописано, что я могу и имею право подписывать за клиента все необходимые документы, в том числе (анкеты и заявления).

На 4й день мне согласовали этот момент и я подписал анкету на обновления данных. НО ДЕНЕГ ТАК И НЕТ!

Далее, в отделении на Якиманке отправили опять все это дело для согласования, чтобы закрыть счет, это было в пятницу в час дня. Сегодня, в понедельник, мы пришли в банк и хотели получить свои деньги и закрыть счет, но, как оказалось, наше заявление еще на рассмотрении.

На мой взгляд, мне специально дурят голову и оттягивают время, видимо придется обращаться к общественности + юристам или на телевидение, МОСКВА24 или РЕНТВ, я думаю, с удовольствием примут этот материал.

В общем, дорогой АВАНГАРД, верните пожалуйста не свои деньги и хватит их удерживать и пользоваться ими в своих целях под разными предлогами.

БЕЗ ОЦЕНКИ

До сегодняшнего дня был очень доволен.
Сегодня при входе в интернет-банк потребовали подтверждение контактных данных с ожиданием два рабочих дня, как раз в тот момент, когда срочно надо было отправить перевод. По телефону просто послали.
Счет в банке закрываю, идите вы куда подальше с таким "обслуживанием". Всего хорошего.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Приостановили РКО, запросили документы. Документы были предоставлены. В банке рекомендовали закрыть счет, на счету есть средства, которые они готовы перевести под 10% на карту, либо отправить назад контрагенту. Работы выполнены, обратно контрагенты деньги высылать не представляется возможным. В договоре не нашел ни слова про то, что банк при закрытии счета возьмет 10% комиссию при переводе.

Авангард 20.03.2018 19:07 Уважаемый клиент,

Во исполнение Федерального Закона 115-ФЗ банк проводит работу по анализу операций (деятельности) своих клиентов.

В результате проведенного анализа операций, проходящих по Вашему счету индивидуального предпринимателя, было установлено, что:

- не осуществлялась уплата налогов и других обязательных платежей в бюджетную систему РФ;
- не производились выплаты заработной платы работникам, а также связанные с ними перечисления по налогу на доходы физических лиц; при этом при принятии на обслуживание в Банк были предоставлены сведения о 2 сотрудниках;
- не производились платежи в рамках ведения хозяйственной деятельности (арендные платежи, ГСМ, закупка канцелярских товаров и др.);
- денежные средства переводились практически в полном объеме на Ваши личные счета физического лица в другие кредитные организации, вместо перечисления денежных средств контрагентам в оплату товаров (услуг).

В соответствии с рекомендациями Банка России установленные обстоятельства рассматриваются как признаки возможного совершения клиентом сомнительных операций.

Банком неоднократно в Ваш адрес были направлены запросы о предоставлении сведений (документов) и пояснений по Вашей деятельности.
Запрошенные сведения и документы, на основании которых банк смог бы сделать корректную оценку Вашей деятельности, на текущий момент предоставлены не в полном объеме.

В целях минимизации репутационных и иных рисков банк приостановил доступ к системе дистанционного банковского обслуживания «Авангард интернет-банк».

Ваше утверждение о приостановления расчетно-кассового обслуживания по счету не соответствует действительности. Ваше право на распоряжение счетом не ограничивалось.

Тарифами банка по проведению операций индивидуальных предпринимателей установлена комиссия за перевод остатка денежных средств на счет третьего лица (за исключением возврата денежных средств отправителю) или свой счет физического лица или снятия наличными при закрытии банковского счета - в размере 10% от суммы перевода или снятия. Также указанная комиссия не взимается при переводе остатка на счет клиента, открытый в другой кредитной организации как индивидуальному предпринимателю.

Тарифы Банка являются публичными и размещены, в том числе на сайте Банка www.avangard.ru. Там же, в разделе «Бизнесу»/»Базовые тарифы»(Раздел Д 1. Операции индивидуальных предпринимателей) Вы можете ознакомиться с информацией о порядке и случаях взимания комиссии в размере 10%.

В действиях банка отсутствуют нарушения действующего законодательства РФ или условий договора.

ПАО АКБ «Авангард»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мне не понятно почему Авангард находится в топ 1.

Заказал транспортную дебетовую карту через сайт, прошло больше неделю, позвонили из банка и пригласили в офис. Первый момент - нужно расписать и прописать ФИО много раз.
К слову сказать у топ 2 банка, это жа процедура занимает 1 минуту, одна подпись и одно ФИО, ну да ладно.
Мне выдали карту с паролями, 2018 год, а у Авангарда карта с паролями...... Читать далее

Мне не понятно почему Авангард находится в топ 1.

Заказал транспортную дебетовую карту через сайт, прошло больше неделю, позвонили из банка и пригласили в офис. Первый момент - нужно расписать и прописать ФИО много раз.
К слову сказать у топ 2 банка, это жа процедура занимает 1 минуту, одна подпись и одно ФИО, ну да ладно.
Мне выдали карту с паролями, 2018 год, а у Авангарда карта с паролями...
Карту выдали просто так без конверта, с точки зрения безопасности жирный минус.
Пополнил счет через киви, сделал 4 перевода с двух моих кошельков на сумму 51к рублей, зашел в интернет банк проверил, деньги были на счету. К слову сказать сложилось ощущение, что интернет банк и мобильное приложение делали лет 10 назад.

Захожу в метро, пытаюсь использовать карту, а она не работает, в интернет банк не пускает.
Прошло несколько дней решил разобраться в чем дело - оказывается мне заблокировали счет из-за подозрительных операций. Банк естественно не счел нужным предупредить меня об этом. В этот же день поехал и написал заявление на закрытие счета.

Итого.
Если вам нужен банк с устаревшим дизайном интернет-банка, бюрократией, странными понятиями о безопасности,  который может заблокировать ваш счет по своему усмотрению и не предупредить вас об этом - Авангард ваш выбор.

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Сразу хочу сказать,что не являюсь ни бывшим сотрудником этого Банка,ни работающем на данный момент. Я просто уже много раз приходил для перевода денег в другой Банк и каждый раз мне помогала одна и та же девушка. Вернее,я сам уже только к ней и обращался. Зовут  ее Ластикова Марина. Уважаемое руководство банка! Вы уж,пожалуйста,премируйте своего работника. Ну.уу просто - фантастика! Сама подходила и помогала у терминала. Умничка... Читать далее

Добрый день. Сразу хочу сказать,что не являюсь ни бывшим сотрудником этого Банка,ни работающем на данный момент. Я просто уже много раз приходил для перевода денег в другой Банк и каждый раз мне помогала одна и та же девушка. Вернее,я сам уже только к ней и обращался. Зовут  ее Ластикова Марина. Уважаемое руководство банка! Вы уж,пожалуйста,премируйте своего работника. Ну.уу просто - фантастика! Сама подходила и помогала у терминала. Умничка. И все показывала с толком и расстановкой. Спасибос банку! И огромный спасибос Мариинке.  Молодчинка. Уж не жмитесь на премии,Авангард. Она же и есть лицо вашего банка! Удачи Вам! Зайду в следующий раз,узнаю. Спасибо. (Алексей)

БЕЗ ОЦЕНКИ

Клиентом банка являюсь довольно давно, но последние несколько лет картами пользуюсь нечасто, т.к. живу за пределами России.Сначала о хорошем: удобный интернет-банк, всегда вежливые сотрудники что в поддержке, что в других отделах, льготный период по кредитным картам (удобно сначала оплатить, потом забросить деньги на карточный счет).Главное: огромная благодарность за дистанционное решение проблем начальнику операционного отдела ДО "Якиманка... Читать далее

Клиентом банка являюсь довольно давно, но последние несколько лет картами пользуюсь нечасто, т.к. живу за пределами России.Сначала о хорошем: удобный интернет-банк, всегда вежливые сотрудники что в поддержке, что в других отделах, льготный период по кредитным картам (удобно сначала оплатить, потом забросить деньги на карточный счет).Главное: огромная благодарность за дистанционное решение проблем начальнику операционного отдела ДО "Якиманка" Дугиновой Елене.Теперь о нехорошем: карточки у меня в USD и EUR и теперь для расчетов в странах с валютой, отличной от валюты карты, они НЕ имеют смысла. Всё потому, что с какого-то момента банк изменил правила конвертации. Ранее всё было по-честному, например для карты в USD (мастеркард) - валюта операции -> в USD по курсу платёжной системы + комиссия за трансграничную операцию 0,75%.Теперь последовательность такая: валюта операции -> в RUB по курсу платёжной системы -> в USD по курсу банка + комиссия за трансграничную операцию 0,75%. И суммарная “наценка” по сравнению с "валюта операции -> USD” (курс мастеркарда)  составляет более 3% (!), т.е. в 4 раза больше чем обещанные 0,75%, указанные в п.5 выложенных на сайте тарифов (раздел «Осуществление расчетов по Картсчету»).Наверняка в недрах тех бумажек, что были выданы с новыми картами информация об этом есть, так что не буду называть это прямым обманом, но, дорогой Авангард, >3% на ровном месте (и без прямого указания в тарифах) это уже совсем некрасиво.(при том что есть банки, в которых и комиссия за трансграничную операцию отсутствует, всё идёт по курсу мастеркарда, и в валюту карты, а не в национальную)Оценку ставить не буду, каждый пусть решает сам, устраивают ли его/её такие условия.P.S. Да, и для информации пояснение от службы поддержки (мне предложенный ими вариант не подходит): “используйте лучше рублёвую карту”.

Авангард 14.03.2018 18:30 Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за положительный отзыв о предоставляемых Банком услугах.

По вопросу о курсах конвертации хотели бы пояснить следующее. В соответствии с п. 3.6.7.2.(В) "Условий выпуска кредитной банковской карты ПАО АКБ "Авангард" (далее - "Условия") при отличии валюты операции от валюты счета суммы операций списываются/зачисляются следующим образом:

- сумма операции, рассчитанная в валюте расчетов (в долларах США, евро или рублях) соответствующей Платежной системы и пересчитанная, при необходимости, в валюту Картсчета по внутреннему курсу Банка на день получения Банком Расчетной информации об операции, - если операция совершалась в валюте, отличной от рублей, долларов США или евро.

Использование для расчетов по таким операциям национальной валюты является общепринятой международной практикой и удобно большинству клиентов.

Обращаем Ваше внимание, что в "Условиях" не оговаривается, в какой именно из трех валют должны осуществляться расчеты с Платежной системой и, соответственно, у Банка отсутствует обязанность информировать об этом своих клиентов.

Для минимизации расходов при проведении операций в валютах, отличных от рублей, долларов США и Евро, мы обычно рекомендуем использовать рублевые карты Банка.

С уважением,
Банк «Авангард»

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Поменяла номер телефона и не могу сменить, в интернет-банке вроде и есть такая функция, но работает она не на 100%. Полностью изменить номер не выходя из дома нельзя. Придется ехать в главный офис, расположение которого совсем не по пути со всех сторон. На Толстого с пересечением Подлужной. Дыра.

К сожалению, это зарплатная карта, точнее две. Одна - на вход на работу, другая - для снятия зарплаты. Т.е деньги с карты Мир перетекают в... Читать далее

Поменяла номер телефона и не могу сменить, в интернет-банке вроде и есть такая функция, но работает она не на 100%. Полностью изменить номер не выходя из дома нельзя. Придется ехать в главный офис, расположение которого совсем не по пути со всех сторон. На Толстого с пересечением Подлужной. Дыра.

К сожалению, это зарплатная карта, точнее две. Одна - на вход на работу, другая - для снятия зарплаты. Т.е деньги с карты Мир перетекают в Мастеркард.

Оооочень неудобное меню, служба поддержка грубая, в том году хотела решить проблему, тк интернет банк заблокировался (забыл пароль) - по телефону не удалось, тк забыла кодовое слово. Далее меня мучали вопросами по моим документам: паспорт и тд. Но этой инфы не хватило, отказали. Спрашивается - зачем мучали? Ладно, что вспомнила кодовое слово...

Не рекомендую банк... с карты за квартиру не заплатить из личного кабинета, за телефон тоже не все операторы есть, домофон - вообще нереально, приходится снимать и перекдадывать деньги на карту др банка. Хотела поменять пин-код, но это надо ехать в центральный офис.
ВСЕ УЖАСНО!

Авангард 20.03.2018 19:06 Уважаемый Клиент,

Действительно, изменение номера телефона для SMS-информирования требует наличия карты доступа. Получение карты доступа, как и подключение к интернет-банку, осуществляются только в офисе банка. Выездная выдача карт в рамках зарплатных проектов не предполагает этого, но сотрудники банка всегда информируют клиентов-сотрудников организаций о возможности получить карту доступа и подключиться к интернет-банку.

Первая зарплатная карта была выдана Вам в 2014 году, за картой доступа Вы обратились в Банк только 14.03.2018г.

Мы прослушали все телефонные разговоры, состоявшиеся у Вас со сотрудниками Службы клиентской поддержки за весь период обслуживания (04.12.2014г., 16.12.2016г., 10.01.2017г.), - все они предельно корректны. Разговор, о котором Вы пишете, состоялся 16.12.2016г. Вы обратились в связи с тем, что забыли пароль для входа в интернет-банк и после нескольких попыток потребовалась разблокировка входа. В ходе разговора выяснилось, что Вы не помните кодовое слово. В соответствии с регламентом в таком случае в целях безопасности требуется полная идентификация. К сожалению, Вы не смогли назвать все Ваши данные и, исчерпав все дополнительные возможности идентифицировать Вас, сотрудник вынужден был отказать Вам в разблокировке входа и дал подробную консультацию о дальнейших действиях.

Сотрудники банка всегда готовы дать любые консультации по вопросам использования банковских карт и интернет-банка.

С уважением,

ПАО АКБ "Авангард"

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я живу далеко от города. Поэтому для размещения вклада выбирал банк с удобным интернет-банком (далее-ИБ) для дистанционного обслуживания. Почитав отзывы в интернете "лучший интернет-банк по итогам 20... года" решил открыть вклад в Авангарде. Внес деньги в кассу, дали карточку, договор... В общем как обычно. Но по окончании срока вклада я не смог вывести средства со счета вклада через ИБ. Вклад был пролонгирован на новый срок. При обращении в... Читать далее

Я живу далеко от города. Поэтому для размещения вклада выбирал банк с удобным интернет-банком (далее-ИБ) для дистанционного обслуживания. Почитав отзывы в интернете "лучший интернет-банк по итогам 20... года" решил открыть вклад в Авангарде. Внес деньги в кассу, дали карточку, договор... В общем как обычно. Но по окончании срока вклада я не смог вывести средства со счета вклада через ИБ. Вклад был пролонгирован на новый срок. При обращении в службу поддержки мне сказали, что требуется заключить договор дополнительного банковского обслуживания для того, чтобы можно было дистанционно управлять средствами на вкладах и счетах. Во время отпуска приехал в город, зашел в офис и объяснил свою проблему, после чего заключил этот дополнительный договор. После окончания срока вклада выяснилось, что я снова не могу управлять своими средствами через ИБ. В тех поддержке мне объяснили, что вклады, открытые в офисе можно забрать только в офисе. Т.е в моем случае я должен после окончания срока вклада приехать за 300 км в офис для того, чтобы получить деньги со вклада и "накормить" банкомат, чтобы эти средства оказались на счете карты. Ладно, пусть это правила банка, которые я должен был изучить перед подписанием договора. Пусть меня не предупредили об этом при открытии вклада. Но почему меня ввели в заблуждение при консультации в тех. поддержке и при подписании договора дополнительного обслуживания? Я ведь объяснил, что мне этот договор нужен для того, чтобы дистанционно управлять средствами, что живу далеко и т.д. В общем моя оценка такому отношению к клиентам и такому ИБ -1. Ну можно 1 с  +.

Авангард 13.03.2018 18:28 Уважаемый Клиент,

В Банке существуют два вида вкладов.

Открытые в офисе вклады размещаются и возвращаются наличными через кассу офиса. Пролонгация таких вкладов производится автоматически. Управление офисными вкладами, в том числе досрочное расторжение, выплата суммы вклада, возможно только на основании документов, поданных непосредственно в офисе.

Вклады, открываемые в Интернет-банке, размещаются и возвращаются только безналично. Управление такими вкладами (размещение, досрочный возврат) производится удаленно без визита в офис Банка.

В марте 2016 года Вы обратились в офис Банка для размещения вклада наличными. При размещении вклада Вас проинформировали о возможности выпустить Вам как вкладчику бесплатную карту (карта была получена в мае 2016г.).
Ни при открытии вклада в офисе, ни при получении карты Вы не высказывали желание подключиться к Интернет-банку.

Договор об осуществлении банковского обслуживания физических лиц с использованием Интернет-банка Вы заключили позднее, в ноябре 2016г. С этого момента Вы получили возможность размещать Интернет-вклады. К этому моменту у Вас уже был действующий открытый в офисе вклад, поэтому для его размещения в Интернет-Банке Вам было необходимо получить сумму офисного вклада, внести ее через кассу офиса на текущий или карточный счет, после чего безналично разместить вклад в Интернет-банке.

Сотрудники Банка действовали в соответствии с полученной от Вас информацией и в соответствии с условиями заключенных с Вами договорами.

Ваше утверждение о некорректной консультации сотрудника Службы клиентской поддержки не соответствует действительности. В Банке зафиксирован только один Ваш звонок, - 04.10.2016г. Вы обратились в Банк с вопросом о разблокировке входа в Интернет-Банк, других вопросов Вы не задавали.

Банк "Авангард"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В пятницу 02.03.2018 я получил ежемесячные проценты по вкладу и кассир в лотке передала мне только деньги и квитанции. Не обратив внимания на то, что мне не вернули паспорт, я ушел. В воскресенье 04.03.2018 мне позвонили из банка и сказали, что я забыл у них паспорт и могу за ним приехать. Когда я получал ежемесячные проценты по вкладу и мне не вернули паспорт была одна смена, а вернула мне паспорт операционист из другой смены. В связи с чем у... Читать далее

В пятницу 02.03.2018 я получил ежемесячные проценты по вкладу и кассир в лотке передала мне только деньги и квитанции. Не обратив внимания на то, что мне не вернули паспорт, я ушел. В воскресенье 04.03.2018 мне позвонили из банка и сказали, что я забыл у них паспорт и могу за ним приехать. Когда я получал ежемесячные проценты по вкладу и мне не вернули паспорт была одна смена, а вернула мне паспорт операционист из другой смены. В связи с чем у меня вопросы: почему мне не вернули паспорт сразу же, а находился он в отделении банка два дня? Не набрали ли на меня кредитов за это время? А если набрали, то кто за это будет отвечать?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!

Без оценки, потому что понимаю - озадачил. 8 февраля я обратился в мини-офис банка и оставил заявку на подготовку письма. Письмо с одной стороны типовое, оно имеется у многих банков в свободном доступе, например: https://www.unicreditbank.ru/content/dam/cee2020-pws-ru/security/aml/d4_info_letter_banks_corr.pdf , https://www.rosbank.ru/files/about/disclosure/115fz/Pismo_115-FZ_24.11.2017.pdf и у некоторых других... Читать далее

Здравствуйте!

Без оценки, потому что понимаю - озадачил. 8 февраля я обратился в мини-офис банка и оставил заявку на подготовку письма. Письмо с одной стороны типовое, оно имеется у многих банков в свободном доступе, например: https://www.unicreditbank.ru/content/dam/cee2020-pws-ru/security/aml/d4_info_letter_banks_corr.pdf , https://www.rosbank.ru/files/about/disclosure/115fz/Pismo_115-FZ_24.11.2017.pdf и у некоторых других банков, с другой стороны - для Авангарда оно не относится к типовым документам, и на подготовку справки мне был озвучен срок в 5-10 дней. Хотел сегодня выяснить, как продвигается процесс, но увы - окзывается по понедельникам в том офисе банка выходной. Так что извините - побеспокою здесь. Вообще конечно неплохо бы, если б данное письмы было размещено просто на сайте банка в разделе документов, как это сделано у коллег.

@.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Приветствую читающих. Хочу предупредить всех, кто еще не решил воспользоваться этим банком, который обманывает своих клиентов. А суть и обмана в том, что на уши вешают про 200 дней, а по факту их и нет и не может быть.

Заказываю карту 28.07.2017 в г. Ростове-на-Дону, приехала они в отделение 1513 08 августа, а приехать смог я только в отделение только 18.08.2017. В итоге льготный период в 200 ДНЕЙ начинается не с момента активации карты... Читать далее

Приветствую читающих. Хочу предупредить всех, кто еще не решил воспользоваться этим банком, который обманывает своих клиентов. А суть и обмана в том, что на уши вешают про 200 дней, а по факту их и нет и не может быть.

Заказываю карту 28.07.2017 в г. Ростове-на-Дону, приехала они в отделение 1513 08 августа, а приехать смог я только в отделение только 18.08.2017. В итоге льготный период в 200 ДНЕЙ начинается не с момента активации карты, когда я ее получил официально по документам 18.08.2017, а момента когда банк выпустил карту, то бишь 28.07 2017. Чем позже вы решите забрать карту, тем меньше дней у вас останется из 200 возможных.

Вот так банк разводит людей. Прошу быть осторожнее с этим банком, а лучше воспользоваться любым другим.

Авангард 27.02.2018 12:59 Уважаемый Клиент,

Ваше утверждение о несоответствии реально предоставляемой Банком услуги льготного кредитования заявленным условиям акции "200 дней" не соответствует действительности. Вы не получили льготу по начислению процентов не потому, что "поздно" получили карту, а по причине невыполнения условий погашения задолженности.

Согласно п.6 Тарифов раздела «Кредитование» условиями предоставления льготы является своевременное внесение минимальных платежей на картсчет и погашение отчетной суммы задолженности до конца льготного периода оплаты (в Вашем случае - до 20.02.2018г). Отчетная сумма задолженности была внесена Вами 26.02.2018г, таким образом, условие предоставления льготы не было выполнено, операции утратили статус льготных, а на суммы предоставленных овердрафтов были начислены проценты.

Согласно п.8 Тарифов первый льготный период оплаты действует со дня предоставления овердрафта до 20-го числа седьмого месяца с момента выдачи карты. Максимальная продолжительность первого льготного периода в соответствии с Тарифами - 204 дня. Фактическая продолжительность первого льготного периода зависит от месяца выдачи карты и даты предоставления овердрафта.

В Вашем случае ситуация выглядит следующим образом.

Заявление о выпуске кредитной карты поступило в Банк 26.07.2017г., карта была получена 18.08.2017г. Таким образом, дата окончания первого льготного периода оплаты исчислялась с августа 2017г. и приходилась на 20.02.2018г. Первая операция за счет кредитных средств была совершена 05.09.2017г, овердрафт по счету предоставлен 08.09.2017г. Таким образом, дата начала первого льготного периода - 08.09.2017г., дата окончания - 20.02.2018г. Дата фактического погашения отчетной суммы задолженности - 26.02.2018г., условие предоставления льготы не выполнено. Обращаем Ваше внимание, что если бы Вы получили карту 01.08.2017г., в тот же день совершили покупку и погасили бы задолженность 20.02.2018г., то со дня совершения операции до погашения задолженности без уплаты процентов прошло бы 203 дня.

Таким образом, расчеты по произведенным Вами операциям были осуществлены в полном соответствии с договором и условиями акции "200 дней".

Банк "Авангард"

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Продажа/покупка недвижимости - хлопотное дело. Проходящие по этому делу суммы денег существенно превышают все мои разумные пределы рисков. Поэтому выбор банка для обслуживания таких сделок - это ответственное решение. Было бы очень грустно продать квартиру, занести деньги в банк, а потом увидеть этот банк в свежем списке потерявших лицензию ЦБ.
-----------------------
Так что выбрал я Авангард, в котором обслуживаюсь много лет, и с которым... Читать далее

Продажа/покупка недвижимости - хлопотное дело. Проходящие по этому делу суммы денег существенно превышают все мои разумные пределы рисков. Поэтому выбор банка для обслуживания таких сделок - это ответственное решение. Было бы очень грустно продать квартиру, занести деньги в банк, а потом увидеть этот банк в свежем списке потерявших лицензию ЦБ.
-----------------------
Так что выбрал я Авангард, в котором обслуживаюсь много лет, и с которым уже имел положительный опыт продажи/покупки квартиры в прошлом.
-----------------------
И в это раз всё опять сработало идеально. Следите за руками: 
1) Тёща продаёт свою квартиру. Деньги на её счёт в Авангарде перечисляют из какого то другого банка. Счёт в Аве блокируют, теща в банке предъявляет договор купли/продажи, счёт немедленно разблокируют. Т.е. в банке работает антифрод, причём работает адекватно.
2) Тёща переводит деньги на мой счёт в Авангарде.
3) Пока ищем новую квартиру, деньги успеваем пару раз положить на 10-ти дневный депозит. Неплохая прибавка к пенсии.
4) Оплачиваем новую квартиру. Платёжка оформлена вечером, на следующий день (как я понимаю после проверки в ручном режиме) деньги отправлены. Комиссия за платёж 10 рублей.
5) Через пару месяцев на всякий случай захожу в экспресс-офис, получаю распечатанную платёжку с отметкой банка. За 5 минут и ноль рублей.
-----------------------
Так что 5 баллов за всё.

ОЦЕНКА: 5

У кредитной карты сломалась бесконтактная оплата, карту заменили, казалось бы, ничего особенного. Пять баллов ставлю не за саму замену, а за телефонную консультацию. По тарифу перевыпуск стоит 150 рублей, но по телефону мне рассказали, как нужно поступить, чтобы замена стала бесплатной. И ставлю поровну самому специалисту техподдержки за знание матчасти и банку за наличие системы, которая во главу угла ставит не экономию, а интересы клиента.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Отличный банк!
Очень радует, хоть и древний, но многофункциональный личный кабинет, где можно управлять всем, чем угодно, вплоть до того, в каких случаях пин-код спрашивать, а в каких - нет, какие уведомления нужны, какие не нужны и т.д., где можно всё до мелочей под себя подстроить... 
Пользуюсь услугами уже более 10 лет.

Единственный вопрос - когда восстановите хоть один офис в Зеленограде? (4 только из за этого)

БЕЗ ОЦЕНКИ

Хочу сказать, что пользуюсь услугами этого банка уже примерно 7 лет. 

Есть как достоинства, так и недостатки, причем достоинств намного больше.

Достоинства:... Читать далее

Хочу сказать, что пользуюсь услугами этого банка уже примерно 7 лет. 

Есть как достоинства, так и недостатки, причем достоинств намного больше.

Достоинства:
1) со службой поддержки можно связаться не только по телефону, но и через скайп (см на заглавной странице банка), что бывает ОЧЕНЬ ВАЖНО, особенно, КОГДА ВЫ ЗА РУБЕЖОМ.
2) комиссия ТОЛЬКО 10 рублей за перевод в другие банки в течение банковского рабочего дня (до 17.00), если перевод осуществляется ПО БАНКОВСКИМ РЕКВИЗИТАМ
3) Все внутрибанковские переводы БЕСПЛАТНЫ, то есть комиссия нулевая, КАК ПО БАНКОВСКИМ РЕКВИЗИТАМ, ТАК И ПО НОМЕРУ КАРТЫ. То есть, если вы осуществляете перевод со своей карты банка Авангард, выпущенной в Москве на карту банка Авангард, принадлежащую другому лицу и выпущенную в Санкт-Петербурге, то комиссия с вас не взимается, в отличие от Сбербанка! Если у вас карта Сбербанка, выпущенная в Москве, а вы хотите сделать перевод другу в другой регион (Санкт Петербург) на карту Сбербанка, выпущенную в другом регионе (Санкт- Петербурге), то ваш любимый Сбербанк возьмет с вас немалую Комиссию!
4) Если вы делаете перевод с карты банка Авангард другому лицу на карту другого банка по номеру карты, с вас будет взята комиссия в размере 1 % не менее 30 руб, что тоже очень дешево.
5) Служба поддержки работает КРУГЛОСУТОЧНО, а не до 20.00, как в Юникредит например. 
6) Бесплатные смс-уведомления обо всех операциях на картсчете
7) Возможность выпуска дебетовой карты БЕЗ ПЛАТЫ ЗА ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, даже если нет большого оборота по карте. Выпускают даже пенсионерам.
8 ) очень удобный и понятный интернет-банк.  

Недостатки:
1) Недостаточность офисов и банкоматов, чтобы снимать деньги. А поскольку некоторые предприятия, типа Мосгортранс, или мелких парикмахерских типа Самая Самая, не хотят установить терминалы для оплаты безналом, а большинство интернет компании не хотят снабдить своих курьеров терминалами, то деньги иногда все таки приходится снимать. 
Добавьте хотя бы банкоматы (им зарплату платить не надо), особенно в Марьино!
2) Отсутствие отделений банка за рубежом и, как следствие, отсутствие возможности снятия наличных без комиссии в банкомате за рубежом (комиссия банка не менее 90 руб, в размере 1% от суммы)

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Наверное самый ужасный банк, которым приходилось пользоваться.

Компания, где я работаю, сотрудничает с этим банком, соответственно пришлось воспользоваться их услугами. Мало того, что я ждал выпуск своей зарплатной карты больше недели, но это все же было терпимо, но когда я за ней приехал, ребята, вы удивитесь, банкомат забрал мою новую карту! Мне пришлось подписывать еще кучу бумаг. Карту обещали доставить в отделение через 3 рабочих дня... Читать далее

Наверное самый ужасный банк, которым приходилось пользоваться.

Компания, где я работаю, сотрудничает с этим банком, соответственно пришлось воспользоваться их услугами. Мало того, что я ждал выпуск своей зарплатной карты больше недели, но это все же было терпимо, но когда я за ней приехал, ребята, вы удивитесь, банкомат забрал мою новую карту! Мне пришлось подписывать еще кучу бумаг. Карту обещали доставить в отделение через 3 рабочих дня, ребята, но вы удивитесь, прошло больше недели, но карты так и нет, оказывается только выслали. Мне интересно, они ее из Омска на лошади доставляют? Сотрудники вообще потерялись, когда я спросил про карту, и начали забавный диалог по типу «Лех, а карту не привозили?» - «Вообще без понятия».

Ну, в общем, очень хорошее впечатление, что и говорить...Я даже не поленился зарегистрироваться и написать отзыв.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Обращался сегодня в доп. офис на Хабаровской с просьбой открыть текущие банковские счета. Обслуживала специалист Пикиловская Юлия Вадимовна. Сделала все очень быстро, также четко и грамотно ответила на все возникшие у меня вопросы. Визит в Банк занял всего несколько минут: ни какой нервотрепки, "впаривания" продуктов Банка и геморроя.

Остался очень доволен визитом. Прошу выразить благодарность сотрудникам. Спасибо за Вашу работу!

ОЦЕНКА: 3

Работаем с этим банком почти 6 лет.

Банк-клиент никогда не был идеален, не стал лучше он и сейчас. Недавно попытался почистить старые платежки с некорректными реквизитами, но в веб-версии банк-клиента это сделать не удается. При запросе в техподдержку сказали, что шаблоны, созданные до 1 января 2016 года, ни редактировать, ни удалить не получится. Это весьма неудобно, нужно помнить, какие из шаблонов актуальны, а какие нет, перепроверять... Читать далее

Работаем с этим банком почти 6 лет.

Банк-клиент никогда не был идеален, не стал лучше он и сейчас. Недавно попытался почистить старые платежки с некорректными реквизитами, но в веб-версии банк-клиента это сделать не удается. При запросе в техподдержку сказали, что шаблоны, созданные до 1 января 2016 года, ни редактировать, ни удалить не получится. Это весьма неудобно, нужно помнить, какие из шаблонов актуальны, а какие нет, перепроверять каждый раз реквизиты контрагентов.
Я так понимаю, более чем за год проблему решить не удалось.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день! При создании новой платежки ЮЛ размер открываемого нового окна слишком мал и поэтому вся информация (в том числе кнопки) там просто не помещается. Я вижу в URL страницы что размер окна жестко задан и составляет 1020x700 пикселей. Мне приходится каждый раз растягивать окно в ручную чтобы продолжить работу - очень утомляет и раздражает. Скриншот вышлю по запросу. Возможно увеличить размер вновь открываемого окна при создании... Читать далее

Добрый день! При создании новой платежки ЮЛ размер открываемого нового окна слишком мал и поэтому вся информация (в том числе кнопки) там просто не помещается. Я вижу в URL страницы что размер окна жестко задан и составляет 1020x700 пикселей. Мне приходится каждый раз растягивать окно в ручную чтобы продолжить работу - очень утомляет и раздражает. Скриншот вышлю по запросу. Возможно увеличить размер вновь открываемого окна при создании платежки? Ну и чтобы 2 раза не вставать - очень часто кнопки внутри ИБ срабатывают только со второго раза. Блокировщики рекламы отключены. Я готов записать видео специально для Вас с этой проблемой.

Ответ банка

Ответ банка




Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Банк авангард проверка статуса заявления открытие счета

Похожие новости: